Un atelier de création authentique au service de votre décoration

1. Les Mentions Légales

Identité : SB Personnalisation.

Adresse : 2 rue de la piche 86330 La chaussée

Contact : SBPersonnalisation2026@gmail.com / Tel:06-99-63-64-78

Immatriculation : SIRET : 80891361000065 CMA NA - Vienne 
19 Rue Salvador Allende, 86000 Poitiers (Chambre de Métiers et de l'Artisanat).

Hébergeur : IONOS SARL 7 PLACE DE LA GARE, 57200 SARREGUEMINES 

2. Les CGV (Conditions Générales de Vente)

1. L'Exception au Droit de Rétractation (Crucial)

Clause à insérer : « Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (gravure de prénoms, dates, choix de couleurs spécifiques, etc.). En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour ces articles une fois la production lancée. »

2. La Validation de la Personnalisation

Clause à insérer : « Le client est seul responsable de l'orthographe, des dates et des informations fournies pour la personnalisation. SB Personnalisation ne saurait être tenue responsable des erreurs de saisie commises par le client. Toute modification demandée après le début de la fabrication pourra faire l'objet d'une facturation supplémentaire. »

3. Les Délais de Fabrication vs Livraison

Délai de traitement : Le temps de fabrication apres la commande effectuer est de 3 à 5 jours ouvrés.

Délai de livraison : Le temps de transport (ex: 48h/72h).

4. Nuances de Matières Naturelles

Clause à insérer : « Le bois est un matériau naturel. Des variations de teinte, de veinage ou de nœuds peuvent apparaître sur les produits. Ces particularités ne peuvent être considérées comme des défauts et ne donnent pas droit à un remplacement ou un remboursement. Fabrication artisanal.

Droit de rétractation : Attention ! Pour les produits personnalisés (prénoms gravés, oursons sur mesure), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas.

Livraison : Tarifs et transporteurs (Colissimo, Mondial Relay).

3. La Politique de Confidentialité (RGPD)

SB Personnalisation utilise les données que pour traiter la commande, nous ne revendons  jamais les fichiers clients.

Affichage des prix : Indiquez toujours "TVA non applicable, art. 293 B du CGI" si vous êtes en micro-entreprise (Nous ne facturons pas la TVA).

Avertissement sécurité : Pour les  luminaires et veilleuses,  : "Ceci est un objet de décoration, ne pas laisser à la portée d'enfants de moins de 3 ans sans surveillance".

📦 Livraison & Retours chez SB Personnalisation

1. Délais de fabrication

Chaque création (ours en mousse, décoration bois, luminaire) est réalisée à la commande dans mon atelier.

Articles en stock : Expédition sous 2 à 3 jours ouvrés.

Articles personnalisés : Comptez 3 à 7 jours ouvrés pour la création, la gravure et la mise en couleur à la main avant l'expédition.

2. Modes de livraison

Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour vous garantir un envoi sécurisé :

Mondial Relay : Livraison en point relais (3 à 5 jours).

Colissimo : Livraison à domicile (48h/72h).

Chaque commande est emballée avec soin dans des protections adaptées pour garantir l'intégrité de vos objets fragiles.

3. Politique de Retours

Produits standards : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article (à vos frais) dans son emballage d'origine.

Produits personnalisés : Conformément à la loi (art. L221-28), le droit de rétractation ne s'applique pas aux objets personnalisés (gravure de prénoms, dates, commandes sur-mesure). Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas d'erreur de ma part ou de défaut de fabrication.

4. Une question sur votre commande ?

Une erreur s'est glissée dans votre saisie ou vous avez un doute ? Contactez-moi le plus rapidement possible par email à SBPersonnalisation2026@gmail.com . Si la fabrication n'a pas commencé, je ferai mon maximum pour modifier votre commande !